- El informe de madurez digital que hicieron a diversas empresas nacionales, arrojó que tan sólo llegan al 28% y lo ideal es el 68%
CIUDAD DE MÉXICO.
Las empresas en México todavía tienen mucho trabajo por hacer para incrementar su madurez digital, lo que les permitirá aprovechar la tecnología para mejorar sus procesos, la experiencia del cliente y seguir creciendo.
De acuerdo con el primer Informe de Madurez Digital, realizado por EY México, Kio Networks y Needed, existen cuatro niveles que indican el grado de adopción de las empresas en áreas como la estrategia, los equipos o los procesos.
El primero es el inicial y tiene sistemas tecnológicos tradicionales, análisis de datos básico, equipos con conocimientos técnicos básicos y ven al canal digital como otra herramienta más.
Gustavo Barcia, CEO fundador de Needed, detalló que el segundo nivel es llamado adaptación, y significa que la empresa ya ve a la tecnología como algo importante para el negocio, sin embargo, todavía tiene un conocimiento general sobre el tema y apenas está comenzando a adoptar soluciones como servicio.
El 28% de las compañías mexicanas consultadas para el informe se encuentra en este nivel, un porcentaje bajo si se considera que lo ideal es que 68% se ubiquen en ese nivel.
Entre las áreas de las empresas que están más avanzadas en el nivel adaptado son el marketing, el comercio electrónico y la logística. Esto, porque, de acuerdo con los expertos, varias compañías comenzaron a experimentar la digitalización hace unos años en algunas industrias vinculadas al consumo masivo y retail.
“El 2020 dejó al descubierto que muy pocas firmas hacían su transformación digital”, Gustava Barcia CEO Fundador de Needed.
Los dos niveles de madurez digital que siguen son apropiados, en el que la digitalización se vuelve clave para el negocio, y experto que tiene la tecnología como parte de su núcleo de operación.
Para Juan Solana, socio de transformación de negocios e innovación de EY México, las empresas mexicanas ya habían comenzado su viaje de transformación digital desde hace un par de años y la pandemia los obligó a acelerarlo, pero esto no ha sido suficiente.
En particular, porque actualmente existen consumidores muy cambiantes y que están buscando experiencias individuales.
SOBRE EL ESTUDIO:
Recabó información con 20 CEO’s de organizaciones en el país.
También tuvo más de 1,800 pruebas a ejecutivos en puestos directivos y gerenciales de empresas de diferentes giros como: consumo masivo, servicios financieros, tecnología, servicios profesionales, entre otros.
Agencia: Excélsior
